Si tu profesional de la salud no está de acuerdo con este tipo de suplementación para tu situación, hazle caso a tu médico. Reembolsamos los pedidos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Esta ha sido nuestra norma durante 25 años.
Cuando un cliente llama a TJ Supply para preguntar por la dosis o si nuestros productos son adecuados para él, no damos consejo médico. No somos médicos. Le pedimos que consulte primero con su profesional de la salud.
Esto es lo que la mayoría de las empresas de suplementos esconden en la letra pequeña al pie de una página. Para nosotros es una política real que aplicamos desde 2001.
Muchos clientes nos han llamado después de que enviamos su pedido, a veces semanas después. Nos dicen que su médico revisó el suplemento y no estuvo de acuerdo con este tipo de suplementación para su situación particular. Nos preguntan qué hacer.
Nuestra respuesta ha sido la misma durante 25 años:
Si deseas devolver el pedido, reembolsamos el precio de compra completo. Solo cubres el costo del envío original. No preguntamos por qué. No intentamos disuadirte. Procesamos el reembolso — para producto sin abrir, dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Nunca hemos hecho una excepción a esta norma y no pensamos empezar.
Simple, sin preguntas, sin guiones. Esto es exactamente lo que pasa.
Llámanos al (800) 811-3965 o escribe a b17@tjsupply.com. La política de reembolso aplica dentro de los 30 días desde que se entregó tu pedido. No necesitas explicar ni justificar la decisión — basta con mencionar que tu médico te ha aconsejado no tomar esta suplementación y que deseas devolver el pedido.
Confirmamos los datos de tu pedido y procesamos el reembolso. La única deducción es el costo del envío original — lo que pagamos para enviarte el pedido. El costo del producto se reembolsa por completo.
Los reembolsos aplican solo a producto sin abrir. Envíalo de vuelta por tu cuenta. No aceptamos producto abierto para devolución — es una política consistente que protege la integridad del producto y cumple con los estándares de manejo de suplementos alimenticios.
El reembolso aparece en el método de pago original. No emitimos crédito en tienda salvo que lo solicites expresamente.
Un reconocimiento de que tu médico te conoce: tu historial y tu situación de salud actual. Nosotros no. Cuando su criterio entra en conflicto con nuestro producto, el suyo es el que debe guiar tu decisión.
Una afirmación de que nuestros productos funcionan o no funcionan. No hacemos afirmaciones médicas sobre el extracto de semilla de albaricoque. Esta política no es una admisión de debilidad del producto — es el reconocimiento de que las decisiones médicas son entre tú y tu médico.
Una política operativa de 25 años, sin excepciones ni guiones de retención, aplicada dentro de un plazo razonable tras la entrega. Hemos mantenido esta norma consistente desde que TJ Supply abrió en 2001.
Una política de devolución para producto abierto, usado o vencido. Como la mayoría de los proveedores serios de suplementos, no podemos aceptar producto que se haya abierto, usado o conservado más allá de plazos razonables. Esto es consistente con los estándares de la industria para el manejo de suplementos.
Una invitación a consultar a tu médico antes y después de la compra, aplicada dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Ese plazo es suficiente para cualquier consulta razonable. Preferimos que consultes primero a tu médico — y que mantengas el producto sin abrir hasta entonces.
Una política de reembolso retroactiva para compras de hace meses o años. La política se aplica de buena fe, dentro de un plazo razonable tras la entrega — no como una forma de recuperar costos de compras antiguas o vencidas.
Contáctanos directamente. Sin formularios que llenar, sin sistemas automáticos. Una persona real de nuestro equipo te ayudará a procesar el reembolso.
— El equipo de TJ Supply
Establecidos en 2001 · San Ysidro, California